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劉曠發布時間：18-11-1515:10優質原創作者雙十一期間，當其他消費者忙著囤各種生活百貨時，也有不少消費者選擇了囤一份能讓自己變美的商品。新氧于11月12日發布了《2018年雙11醫美消費城市榜單》，該榜單的數據由新氧用戶在雙11期間的醫美消費行為構成。作為全球最大的醫美平臺，新氧的用戶消費傾向也直觀地反映了醫美行業的消費趨勢。趨勢一：二線城市的醫美消費正在迅速崛起2018年雙11醫美消費能力最強10城中，二線城市占了多個名額，成績令人眼前一亮。其中，成都的增速最為明顯，相比去年上升了12名，一躍為榜首；南京穩居第二名；而剛進入榜單的西安相比去年也上升了五個名次。再綜合最受歡迎的微整形項目在最強十城消費量占比、最受歡迎的手術項目在最強十城消費占比、最貴醫美項目在最強十城消費金額占比等三個消費榜單的數據來對比，北京等一線城市的醫美消費市場最為成熟，各類醫美項目的全國消費量占比均高于二線城市，但成都在三個榜單多個項目中的全國消費量占比與廣州、深圳不相上下。盡管成都地區的醫美消費增速快離不開成都政府為打造醫美之都、投重金扶持醫美行業發展的原因，但也能說明成都、南京等二線城市的醫美消費市場正在迅速崛起。一線城市的醫美流量紅利已經接近尾聲，二線以下城市對于醫美行業來說無疑是巨大的新增量市場。趨勢二：90后已成長為醫美消費主力最受歡迎的五個微整形項目中，十強城市消費電光抗初老的總量最高，而北京地區的女性是該項目的主要消費者。在雙十一期間，全國消費者搶購了6萬個電光抗初老項目，什麼概念呢？假設一位醫生每30分鐘能做一個，也需要日夜不停的做1253天。此數據透露出了兩個信息，一是醫美消費已經呈現出了年輕化趨勢，早早拿起保溫杯開始養生、護膚意識非常強的90后已逐漸成為醫美消費的主力，由此帶動了熱瑪吉、超聲刀、童顏針等抗初老項目的消費；二是成熟醫美消費市場中的消費者，對衰老的焦慮高于其他城市。趨勢三：醫美行業迎來消費升級十強城市的醫美項目消費總量與項目的普及度成反，綜合最受歡迎的手術項目和最貴的手術項目兩個榜單來看，吸脂項目和頭發種植的普及度非常高。據新氧大數據，雙十一期間售出的抽脂項目會抽掉169330斤脂肪，相當于1688只羊；而賣出的植發項目為13300個，若把一根頭發視為秧苗，相當于能栽種124個足球場，此組數據背后的現實令人沮喪。肥胖、脫發與精神壓力、生活不規律等因素有關，近兩年也可以看到微博等社交媒體上有很多關于脫發危機、掉發焦慮的討論，甚至有網友表示“猝死不是當代青少年擔憂的最大問題，可能脫發才是”。吸脂項目和植發項目的消費需求之大，不難想象當代青年的精神壓力和焦慮程度有多大。若聯系上地區，從榜單中可以看到吸脂和植發的消費集中在北京、廣州、上海等一線城市，可見城市發展程度與大眾面對的精神壓力呈正比。同時，最貴的十個醫美項目在十強城市的全國消費金額占比都很高，而埋線提升作為最受歡迎的手術項目，受到一線市場的消費者追捧，也指出了醫美行業的消費趨勢，即成熟的醫美消費市場更傾向于整形自然。趨勢四：普及度低的醫美項目增長可聚焦二線以下市場縱觀整個榜單普及度最低的醫美項目，如電光抗初老、玻尿酸注射等微整形項目；埋線提升等最受歡迎的手術項目；鼻修復等最貴的醫美項目，不僅一線城市消費量占比較高，在成都也非常受歡迎，這對于醫美行業來說有一大利好，即二線城市對這些普及度較低的醫美項目也有非常大的需求，此類項目的增長可聚焦二線以下市場。消費關鍵詞的背后：新氧已成為醫美權威決策平臺醫美消費排行榜反映的是醫美的消費需求，而消費關鍵詞則能折射出整個行業的發展趨勢。比如自信、改變、變美、心情美美噠等關鍵詞，指出醫美消費已經走向日常化，消費者認為通過醫美能變得更美更自信；而權威醫生、正規醫院、專業信息等關鍵詞傳達出了新氧備受消費者青睞的背后原因。其一，決策是醫美消費的重要環節，但因信息不對稱問題長時間存在，消費者又缺少辨別醫美機構的能力，過去只能依靠營銷廣告或熟人介紹的方式篩選醫美機構并決策，容易被無牌機構牽著鼻子走。新氧等醫美平臺出現后情況有所改變。據了解，新氧平臺目前已經入駐了超過7000家正規醫美機構和超過25000名有執業資格的醫生，覆蓋了全國95%的正規醫美機構服務提供者，通過建立嚴格的篩選機制，新氧重塑了決策環節，讓用戶可以放心的在平臺上消費，復購率達到了92%以上。本次雙11活動中，有351座城市的數千家醫美機構參與其中就是最好的例證。其二，新氧以消費者的體驗作為運營的核心，鼓勵用戶分享整形心得，由此積累了380萬篇由醫美消費者撰寫的整形日記，這些整形經驗經過大數據處理后可以將全國醫美機構和醫生的服務標簽化，為用戶提供詳細的消費決策依據。UGC內容帶來的益處顯而易見，對用戶來說，在醫美消費決策期有了更詳盡的消費評價可作為參考，能提高決策效率，快速找到適合個人情況的醫療機構和醫生；進入手術恢復期后，大量的案例不僅能為用戶提供術后護理經驗，也能幫助用戶建立信心。反過來，新氧搭建的醫美評價體系，也能為醫美機構帶來不少益處。傳統醫美機構過去只能依靠單向營銷的方式獲客，不僅需要承擔高昂的獲客成本，獲客效率也非常低。現在，醫美機構通過新氧平臺就能與消費者面對面溝通，不僅提高了獲客效率、降低了獲客成本（德勤2018年醫美市場報告也指出醫美平臺流量向頭部平臺進一步靠攏，新氧有望取代百度等搜索引擎成為線上的醫美流量主入口），也能及時了解消費者的需求和醫美行業的發展趨勢，比如雙11醫美城市消費榜單中指出普及度低的醫美項目可聚焦二線城市以下市場，對于傳統醫美機構來說就是一個十分有價值的參考；當然，醫生也能通過大量的整形案例對比不斷優化手術方案，為消費者帶來更優質的醫美服務。由醫美走向大健康，新氧的價值再攀新高新氧所打造的醫美評價體系，不僅是醫美消費者的福音，對于其他消費醫療領域而言也是不可多得的寶藏。仔細觀察醫美消費城市榜單中出現的項目，不僅有隆鼻、吸脂等常規醫美項目；水光針、玻尿酸注射等微整形項目；還有牙齒美白、牙齒矯正等改善型醫療項目，說明醫美、生美和改善性醫療三個消費醫療的細分市場已經逐漸融合。由此可見，新氧作為醫美行業最大的平臺，已從醫美逐漸向其他消費領域延伸。在此過程中，新氧的內容優勢、社交優勢以及賦能正規醫美機構的能力也帶動了這些消費醫療領域的消費升級，讓牙科、婦科體驗等消費醫療領域對優質醫療服務有需求的消費者有機會獲得更好的醫療體驗。當新氧打破邊界，連接各個細分領域，帶動消費醫療領域的整體服務升級時，新氧的價值也不再局限于醫美領域，而是走向了大健康領域。從整個榜單也可以看到，新氧正在承擔起大健康領域權威性平臺的重任。這份讓用戶放心變美、享受優質醫療體驗的責任心正是新氧成立短短五年就已經走過E輪融資，并快速成長為行業獨角獸的原因。一言蔽之，之所以有如此多的醫美機構選擇入駐新氧，有如此多的用戶愿意通過新氧進行醫美決策和消費，在于新氧鼓勵用戶撰寫整形日記、嚴格篩選醫美機構入住，為消費者建立了一個透明化的交易平臺，使用戶可以安心消費，才有了這份詮釋整個行業消費趨勢的行業榜單。如今醫美消費市場走向年輕化、日常化，并向二三線市場滲透的趨勢已經越來越明顯，新的戰爭已經開始，打破邊界的新氧未來將會幫醫美機構及其他消費醫療領域的醫療機構們抓住年輕消費者和二線城市以下的消費需求。

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